每個(gè)組織都免不了有結(jié)構(gòu)。沒(méi)有合適的結(jié)構(gòu)，就很難支撐組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。德魯克說(shuō)：“好的結(jié)構(gòu)不一定會(huì)有好的績(jī)效，但壞的結(jié)構(gòu)一定無(wú)法展現(xiàn)出色的績(jī)效?！憋@然，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)組織目標(biāo)的影響有著重大的影響。

亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中闡明了一個(gè)道理，分工是提升生產(chǎn)率的有效方式。他在書中還闡述了為什么工業(yè)的生產(chǎn)率提升速度明顯快于農(nóng)業(yè)，其原因正在于有效分工。

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，首先是分工?；蛘哒f(shuō)，分工是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的起點(diǎn)。有了分工，我們才可以做到專業(yè)化，比如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部門的設(shè)置；有了分工，我們才可以解析我們的工作，究竟包括哪些具體的內(nèi)容，才可以應(yīng)用各種科學(xué)管理的手段，以不斷提升各類崗位的生產(chǎn)率；有了分工，我們才可以人盡其才，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，抑制個(gè)人的短處，以此達(dá)到組織產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和的作用?！?+1>2”，正是組織存在的理由。

可是，是不是做好分工就可以了呢？今天，我們看到組織存在的很多問(wèn)題，恐怕正是分工后各自割裂所帶來(lái)的吧！很顯然分工本身不是目的，只是手段，組織的目的是取得好的績(jī)效，或者說(shuō)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，組織中各種崗位的人員必須有效協(xié)作，研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門必須緊密配合協(xié)同努力。如果各個(gè)部門和崗位僅僅從自身角度出發(fā)思考問(wèn)題，必然會(huì)帶來(lái)“局部最優(yōu)整體不優(yōu)”的情況出現(xiàn)。這個(gè)道理非常淺顯就不舉例了。

正因?yàn)槿绱?，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不能以分工作為終點(diǎn)。其終點(diǎn)是“整合”。通過(guò)整合，以達(dá)到“成果”這個(gè)目標(biāo)，我稱之為“成果思維”。這并不難理解，但現(xiàn)實(shí)中我們常常有意無(wú)意忘記了這一點(diǎn)。德魯克一再?gòu)?qiáng)調(diào)，組織內(nèi)部沒(méi)有成果，成果在組織之外。

如何有效完成“整合”？決定組織結(jié)構(gòu)的，一是戰(zhàn)略，二是業(yè)務(wù)流程。戰(zhàn)略明確了組織目標(biāo)，流程是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障。因此，首先要明確戰(zhàn)略的要求，搞清楚：目標(biāo)是什么？其次，必須堅(jiān)定“成果思維”這個(gè)基本點(diǎn)。凡事問(wèn)：成果是什么？成果在哪里？第三，厘清流程，必須要清晰每個(gè)流程環(huán)節(jié)對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，及其與上下游的關(guān)系。另外，要真正讓組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)用起來(lái)，我們還需要為每個(gè)流程環(huán)節(jié)，每個(gè)部門和崗位建立起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

總之，分工是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的起點(diǎn)，而整合才是終點(diǎn)。